Fontos információk

Kedves Ügyfeleink!

A korábbi Vienna Life ügyfeleit kiszolgáló iBiztosító felületét megújítottuk! Most már mobil telefonnal is könnyedén intézheti ügyeit.

2024 január 1-től szerződéseit már csak az új online ügyfélszolgálaton éri el!

Unionos ügyfeleink továbbra is itt, ezen a felületen tudnak belépni az ügyfélportálra.

Kedves Ügyfelünk!

Tájékoztatjuk, hogy az Európai Unió erős ügyfélhitelesítési irányelvének (PSD2) megfelelően változhat az online bankkártyás fizetés jóváhagyásának menete. Ha fennakadást tapasztal a fizetési folyamat során, kérjük, tájékozódjon a változásokról a bankkártyáját kibocsátó banknál.
Üdvözlettel:
UNION Vienna Insurance Group Biztosító Zrt.

CIB BANK TÁJÉKOZTATÓ

Tisztelt Ügyfelünk!

Szeretnénk felhívni figyelmét, hogy a bank informatikai rendszereinek fejlesztése és rendszereinek karbantartására tekintettel 2024. április és május hónapokban az alábbi időpontokban várhatók kiesések, melyek során a felsorolt szolgáltatásaink nem, vagy csak korlátozottan lesznek elérhetőek.

2024.04.08. 22:00 - 2024.04.09. 04:00 és
2024.04.10. 22:00 - 2024.04.10. 24:00 közötti időszakban:
Fennakadás várható a kártyaaktiválás és limitmódosítás műveletek esetén. A bankkártyaletiltás lehetősége ebben az időszakban is biztosított lesz.

2024.04.09. 01:00 - 2024.04.09. 04:00 közötti időszakban:
Teljes szolgáltatás-kiesés várható a CIB kártyákkal végzett bármilyen (ATM, POS, online/internetes) tranzakció esetén és a CIB ATM-eken és CIB POS terminálokon végzett tranzakciók esetén. A CIB24 telefonos ügyfélszolgálat korlátozott funkcionalitással lesz elérhető. A bankkártyaletiltás lehetősége ebben az időszakban is biztosított lesz.

2024.04.11. 22:00 - 2024.04.12. 05:00
2024.04.20. 22:00 - 2024.04.21. 05:00 és
2024.04.25. 22:00 - 2024.04.26. 03:00 közötti időszakokban:
A CIB Bank Online, a CIB Bank Mobilalkalmazás, az eBroker, a Business Terminal és a CIB Business Online nem lesz elérhető. Ebből kifolyólag az online bankkártyás vásárlások jóváhagyása a CIB Bank Mobilalkalmazáson keresztül szintén nem lesz elérhető. A CIB24 telefonos ügyfélszolgálat korlátozott funkcionalitással lesz elérhető. A bankkártyaletiltás lehetősége ebben az időszakban is biztosított lesz.

2024.04.16. 01:00 - 2024.04.16. 05:00 és
2024.04.18. 01:00 - 2024.04.18. 05:00 közötti időszakokban:
A virtuális kártya generálás és a fizikai bankkártyákhoz tartozó Geo Control módosítás funkció nem lesz elérhető. A CIB POS-okon az Előengedély tranzakciók elutasításra kerülnek. A CIB által kibocsátott kártyákkal az elektronikus (internetes) vásárlások a statikus jelszó és az egyszeri jelszó megadással nem lesz végrehajtható. A CIB24 telefonos ügyfélszolgálat korlátozott funkcionalitással lesz elérhető. A bankkártyaletiltás lehetősége ebben az időszakban is biztosított lesz.

2024.05.04. 22:00 - 2024.05.05. 03:00 közötti időszakban:
Fennakadás várható a CIB kártyákkal (betéti kártya, hitelkártya) végzett bármilyen (ATM, POS, online/internetes) tranzakció esetén és a CIB ATM-eken és CIB POS terminálokon végzett tranzakciók esetén. Teljes szolgáltatás kiesés várható a CIB eCommerce (internetes bankkártya elfogadás) szolgáltatás esetén. A kártya áttekintő funkció elektronikus csatornáinkon (CIB Bank Online, CIB Bank Mobilalkalmazás, Business Terminal és a CIB Business Online) nem lesz elérhető. A kártya aktiválás és limitmódosítás szolgáltatás kizárólag a CIB24 telefonos ügyfélszolgálaton keresztül lesz elérhető, a bankkártyaletiltás lehetősége ebben az időszakban is biztosított lesz.

2024.05.07. 22:00 - 2024.05.08. 02:00
2024.05.09. 22:00 - 2024.05.10. 05:00
2024.05.14. 22:00 - 2024.05.15. 03:00
2024.05.22. 22:00 - 2024.05.23. 03:00
2024.05.25. 00:00 - 2024.05.25. 03:00 és
2024.05.27. 00:00 - 2024.05.27. 03:00 közötti időszakokban:
A CIB Bank Online, a CIB Bank Mobilalkalmazás, az eBroker, a Business Terminal és a CIB Business Online nem lesz elérhető. Ebből kifolyólag az online bankkártyás vásárlások jóváhagyása a CIB Bank Mobilalkalmazáson keresztül szintén nem lesz elérhető. A CIB24 telefonos ügyfélszolgálat korlátozott funkcionalitással lesz elérhető. A bankkártyaletiltás lehetősége ebben az időszakban is biztosított lesz.

Fentiek mellett tájékoztatjuk, hogy 2024. április hónapban az alábbi időpontokban jelzett karbantartásokra technikai okok miatt nem kerül sor.

2024.04.22. 22:00 - 2024.04.22. 24:00 és
2024.04.24. 22:00 - 2024.04.24. 24:00 közötti időszakokban:
Fennakadás várható a kártyaaktiválás és limitmódosítás műveletek esetén. A bankkártyaletiltás lehetősége ebben az időszakban is biztosított lesz.

2024.04.16. 01:00 - 2024.04.16. 05:00 és
2024.04.18. 01:00 - 2024.04.18. 05:00 közötti időszakokban:
A virtuális kártya generálás és a fizikai bankkártyákhoz tartozó Geo Control módosítás funkció nem lesz elérhető. A CIB POS-okon az Előengedély tranzakciók elutasításra kerülnek. A CIB által kibocsátott kártyákkal az elektronikus (internetes) vásárlások a statikus jelszó és az egyszeri jelszó megadással nem lesz végrehajtható. A CIB24 telefonos ügyfélszolgálat korlátozott funkcionalitással lesz elérhető. A bankkártyaletiltás lehetősége ebben az időszakban is biztosított lesz.

Az okozott kellemetlenségért elnézést kérünk, és köszönjük türelmét, megértését, hogy fejlesztéseinkkel minél magasabb színvonalú szolgáltatást nyújthassunk önnek.

Üdvözlettel,
CIB Bank Zrt.